Polityka zwrotu kosztów

POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI

W sklepie Aerovelo.pl zależy nam na pełnej satysfakcji naszych klientów. Jeśli zakupiony produkt nie spełni Twoich oczekiwań, możesz skorzystać z prawa zwrotu lub złożyć reklamację zgodnie z poniższymi zasadami.

Zwroty

Masz prawo odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony produkt w terminie 15 dni od dnia otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.

Warunki zwrotu

Aby zwrot został zaakceptowany:

  • produkt nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie,
  • powinien zostać odesłany w stanie umożliwiającym jego dalszą sprzedaż,
  • powinien zawierać wszystkie otrzymane elementy, akcesoria oraz oryginalne opakowanie (jeśli było dołączone).

Jak dokonać zwrotu?

  1. Wyślij wiadomość na adres e-mail: kontaktaerovelo@gmail.com
  2. W wiadomości podaj:
    • numer zamówienia,
    • imię i nazwisko,
    • numer rachunku bankowego do zwrotu środków.
  3. Odeślij produkt na adres wskazany przez obsługę sklepu.

Koszt zwrotu

Koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że zwrot wynika z naszej pomyłki lub otrzymania wadliwego produktu.

Zwrot środków

Zwrot płatności zostanie zrealizowany nie później niż w terminie 15 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Możemy wstrzymać zwrot środków do momentu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia potwierdzenia jego nadania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Reklamacje

Jeżeli otrzymany produkt posiada wadę lub jest niezgodny z umową, przysługuje Ci prawo do złożenia reklamacji.

Jak zgłosić reklamację?

Wyślij wiadomość na adres:

kontaktaerovelo@gmail.com

W zgłoszeniu warto dołączyć:

  • numer zamówienia,
  • opis problemu,
  • zdjęcia przedstawiające wadę produktu.

Termin rozpatrzenia

Każda reklamacja jest rozpatrywana w terminie do 15 dni od dnia jej otrzymania.

Uprawnienia klienta

W przypadku uznania reklamacji klient może skorzystać z uprawnień wynikających z obowiązujących przepisami prawa, w szczególności żądać:

  • naprawy produktu,
  • wymiany produktu na nowy,
  • obniżenia ceny,
  • odstąpienia od umowy i zwrotu środków – w przypadkach przewidzianych przepisami prawa.

Dziękujemy za zaufanie i życzymy bezpiecznej oraz komfortowej jazdy z Aerovelo.pl! 🚴